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          業務性能管理解決方案

          一、應用性能管理介紹
           

          當前應用系統已經成為各企業的業務支撐核心。企業通過應用系統聯系客戶、構建產品、自動執行后端業務流程、完成幾乎所有對業務至關重要的任務,客戶訪問頁面時的體驗,直接影響到企業的聲望與收入。APM解決方案以真實的最終用戶體驗為出發點,貫穿整個應用程序交付鏈。應用性能管理從技術角度,分為以下三種方式:
           

          模塊名稱

          功能描述

          模擬交易監測

          人工交易仿真,定時主動探測, 達到檢測應用系統可用性的目的, 適用于B/S 和C/S架構沒有24小時業務數據,但又被要求7*24小時持續健康運轉的系統。

          旁路交易監控

          基于網絡旁路技術的應用性能監控,可幫助運維部快速判斷定位故障域,分清運維責任,適用于網絡和應用性能問題的粗定位和不允許插入探針的系統。

          深度交易分析診斷

          Java/ .NET/PHP代碼分析診斷,可幫助應用維護人員和開發人員,快速定位問題根源(精確到函數、類、方法、語句、參數層面),大幅提高代碼問題的排查效率,改善消除系統瓶頸,優化代碼質量,提升客戶的訪問體驗,適用于應用系統根源故障分析(疑難問題、偶發性問題)和有代碼質量潛在問題的用戶使用。


          二、應用性能管理能解決的問題
           

          2.1 企業所面臨的現狀

          • 近年來業務的快速發展,需要維護的業務系統越來越多、體系越來越龐大;
          • 在業務與新技術的融合過程中,企業的IT應用及業務系統的邏輯日益復雜化;
          • 隨著業務的不斷變化,已投入生產的IT系統代碼更新或版本升級頻率很高,在代碼更新或版本升級后也有可能出現影響業務的問題;
          • 代碼執行效率與性能瓶頸診斷定位難;
          • 對應用系統偶發性故障,追蹤分析困難;
          • 通過人工排查問題的手段,時間和人力成本高;
          • 不能提前預知系統代碼與性能的風險點;
          • 運維人員水平不一,對出現問題的根本原因分析不透徹,導致故障時長重現;
          • 應用系統供應商開發的代碼質量參差不齊,且缺乏檢驗和判斷的標準;
          • 現有的手段已無法高效的支撐快速、敏捷的運維需求。
             

          2.2 應用性能管理可解決的問題

          • 真實的全交易數據儲存,實現端到端的交易可視化,當發生問題時可按人、按交易逐筆進行查詢與追蹤,較好的解決了偶發性故障追蹤難的問題;
          • 自動繪制交易的訪問流圖,幫助運維人員直觀了解數據從前端到后臺的真實訪問情況,并可對導致問題的環節進行深度鉆?。ǘㄎ坏酱a、方法、參數、語句、性能資源問題等);
          • 提供統一的診斷數據源,使運維、開發和測試人員可在一個平臺上統一工作,提高問題診斷和分析的效率;
          • 通過靈活定制的儀表視圖,使用戶全面掌握當前問題對業務的影響,進而分析影響度產生分級處理方案;
          • 能客觀評價第三方應用系統供應商的代碼開發質量與執行效率,并為SLA考核評價提供證據;
          • 完整記錄前臺用戶的操作行為(使用的瀏覽器和操作系統版本,瀏覽的頁面、執行的操作、使用的終端類型、每一次訪問的效果等),快速界定故障范圍與性質,并可幫助業務部門分析了解用戶行為;
          • 通過代碼分析診斷功能,建立起研發、測試、運維的循環協作體系,共同改善消除系統瓶頸,優化代碼質量,提升客戶的訪問體驗。
             

           三、方案介紹

          3.1 模擬交易監測

          • 通過機器人技術模擬真實客戶交易場景
          • 可7×24小時自動執行交易探測
          • 簡單易用的交易或者協議可用性診斷
          • 分析不同分支地域的網絡帶寬情況
             

          3.2 旁路交易監控

          通過交換機旁路與強大的解碼技術(支持國內外的多種協議),實現網絡層的分析診斷,從傳輸角度實現應用性能問題的定位與粗診斷,并通過網絡抓包工具實現問題數據包的離線分析,由于技術局限其無法了解導致應用緩慢的深層原因,需要配合深度交易分析診斷使用。
           

          3.3 深度交易分析診斷

          通過穩定高效的探針技術,實現對應用系統代碼執行情況的深入診斷,使開發、測試人員在不修改業務系統代碼的情況下,快速了解定位應用系統(Java、.net、php)的瓶頸與代碼缺陷,大幅提升代碼問題的診斷與改進效率,消除系統瓶頸,助您快速分析解決代碼問題,產品內嵌解碼器可以隨時查看程序的源代碼,并可與開發環境進行集成,便于開發人員快速定位修改代碼,系統的主要功能如下:

          WEB 請求性能分析

          用戶瀏覽端性能分析

          前端用戶操作情況與行為分析

          CPU和I/O開銷分析

          業務交易流程可視化

          線程開銷分析

          代碼級診斷分析

          內存使用分析

          數據庫語句性能分析

          內存泄露分析

          分析交易方法熱點

          垃圾回收情況分析

          端到端交易關聯分析

          代碼優化前后性能開銷對比

          異常堆棧跟蹤

          用戶前端操作行為分析


          3.4 用戶終端交易監控

          可獲取移動端(支持IOS、Android)、Pad、用戶瀏覽器端的訪問信息),使得數據中心人員可快速了解前端每位用戶的真實操作與訪問感受,自動實現前后端訪問信息的自動關聯,真正做到前端到后端訪問的可視化,系統所獲取的數據,可與大數據平臺相結合,進行終端用戶行為分析,為企業的商業決策提供依據。
           

           四、用戶收益

          4.1 性能問題的瓶頸及根源分析

          能夠監測系統訪問的性能和可用性,定位系統出現性能問題的瓶頸,找出癥結所在,提高運維效率和服務質量,提高應用質量并加強開發效率。
           

          4.2 實時全方位業務視圖

          能夠進行實時業務視圖,并進行數據共享,上至領導下至各部門同事會用共通的數據資料、共同的平臺來進行判斷,快速發現故障、解決故障,是性能問題還是代碼問題,解除IT運維人員工作中百口莫辯的尷尬。
           

          4.3 全應用性能生命周期管理

          可涵蓋企業IT應用從產品開發、測試、上線到后期運營管理的整個生命周期,真正實現全應用性能周期可視化管理。
           

          4.4 變被動運維為主動運維

          讓您能從被動響應的運維工作方式轉換為主動運維的工作方式,輕松識別、防范應用問題,在問題影響用戶體驗前定位系統出現性能問題的瓶頸、快速查找定位并報警通知到責任方,解決性能慢等問題,優化用戶體驗、提高轉化率,一招制勝。
           

          4.5 建立良好的溝通協作模式

          能夠快速定位捕捉后端的性能問題,建立性能基線,為業務運維提供安全保障, 從各個地點、各種設備對所有用戶的用戶體驗水平進行監測,確??蛻魸M意度和忠誠度,從而全面優化終端用戶體驗,理順運維和開發間的關系,建立良好的溝通協作模式。

           

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